DEVOLUÇÕES – VinteSeisDoze
A política de devoluções da VinteSeisDoze segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (acesse aqui). Garantimos um processo justo e transparente para nossos clientes.
ATENÇÃO:
- Responsabilidade na escolha do tamanho: Certifique-se de escolher o tamanho correto para piercings, correntes, pulseiras, tornozeleiras e anéis. Não realizamos devoluções de piercings por se tratar de itens de uso íntimo. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo Instagram ou WhatsApp para auxiliá-lo.
- Produtos personalizados: Não aceitamos devoluções ou cancelamentos após o início da produção de produtos personalizados devido à sua exclusividade.
- Brindes e peças em promoção: Não realizamos devoluções de brindes ou produtos adquiridos em promoção. Além disso, produtos em promoção não podem ser cumulativos com outros cupons de desconto.
- Defeitos ou erros de envio: O frete para devolução por insatisfação é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição.
- Peças danificadas por uso indevido: Não nos responsabilizamos por peças quebradas devido a abertura ou uso incorreto. Consulte as descrições dos produtos para evitar problemas.
COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO
Se a sua solicitação atender à nossa política, envie um e-mail para contato.vinteseisdoze@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Nome do produto a ser devolvido
- Foto do produto
- Motivo da devolução
PRAZO E REGRAS PARA DEVOLUÇÃO
- Você pode solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com embalagem plástica e tag intactas, incluindo todos os acessórios e/ou brindes.
- Após o recebimento, o produto será analisado pelo nosso controle de qualidade. Caso aprovado, prosseguiremos com o reembolso.
- Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer na próxima fatura ou em até 3 faturas.
- Para pagamentos via boleto, o reembolso será feito por transferência bancária em até 15 dias úteis após a aprovação.
IMPORTANTE:
- O produto deve ser enviado na embalagem original ou em outra caixa adequada para garantir sua proteção durante o transporte. Custos adicionais de embalagem são de responsabilidade do cliente.
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.